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Livros à venda: Clique na capa para comprar no Mercado Livre

2010-03-16T20:03:00.014-03:00

Estou vendendo alguns livros usados. Para comprar basta clicar na capa e efetuar a compra pelo Mercado Livre:

Capa	Título	Preço
	Quase tudo - Danusa Leão	R$ 9,00
	Gula - O CLube dos Anjos: Luiz fernando Verissimo	R$ 9,00
	Marley e eu - John Grogan	R$ 9,00
	O caçador de pipas - Khaled Hosseini	R$ 10,00
	~~O Doce Veneno do escorpião - Bruna Surfistinha~~	R$ 10,00
	Presença de Anita - Mario Donato	R$ 15,00
	Construindo uma vida - Roberto Justos	R$ 9,00
	Noites Felinas - Cyril Collard	R$ 10,00
	Tudo Tem Seu Preço - Zibia Gasparetto	R$ 9,00
	Comer, Rezar, Amar - Elizabeth Gilbert	R$ 20,00
	O Outro Lado Da Meia Noite - Sidney Sheldon	R$ 18,00
	~~Visão do Paraíso - Sérgio Buarque de Holanda~~	R$ 35,00

Marketing Digital - Empresa que não está na internet não tem identidade

2010-03-04T08:32:00.002-03:00

O Brasil já tem 41 milhões de internautas. Muita gente se conectando à rede mundial de computadores em busca de informações, produtos, serviços e entretenimento. Mas, apesar dos números crescentes de internautas, muitas empresas ainda não se comunicam com esse público. Uma pesquisa do Ibope Net Ratings apurou que quase 98% das empresas brasileiras usam a internet de alguma forma nos negócios, mas que apenas 48% delas têm um site. Isso é um contrasenso.
Tem empresa que, em pleno ano de 2008, mais de 15 anos após a chegada da internet no Brasil, ainda está esperando a “hora certa” para investir em um site. Enquanto isso, o marketing digital – uma das ferramentas mais ágeis e baratas dos últimos tempos, está sendo deixado para o segundo plano. Para ajudar o telespectador do MESA DE NEGÓCIOS a entender os benefícios que a internet pode trazer para o próprio negócio, esteve em estúdio o especialista Leonardo Bortoletto, um entendido no assunto e que tem uma das empresas mais antigas do mercado de internet, fundada há 13 anos, e especializada em criação de site, serviços de comércio pela internet e marketing digital.
Bortoletto começou a entrevista fazendo um alerta: “quem está perdendo esse momento, corre o risco de, em pouco espaço de tempo, não estar mais no mercado para contar história”. O especialista não descarta a importância das mídias tradicionais, mas garante que a internet é o meio mais ágil e barato de comunicação com o mercado.
A empresa criou 400 sites desde sua entrada no mercado. Segundo Leonardo Bortoletto, a primeira demanda do cliente é por um site esteticamente bonito. “Mas, muitas vezes, o site bonito pode ser exatamente o contrário do que é necessário. É lindo, mas não é dinâmico nem atual, e faz com que o cliente saia e vá procurar um concorrente”, conta.
Assim como as outras mídias, a internet também exige planejamento. Pensar no público é um passo fundamental. “Eu costumo perguntar se o cliente quer um site para ganhar medalha ou para ganhar dinheiro. Se for para ganhar medalha, eu vou fazer o site mais lindo, se for para ganhar dinheiro, precisamos trabalhar o lado funcional”, explica.
O prazo mínimo para um site simples entrar no ar, desde o projeto, planejamento e execução, é de cerca de 25 dias, de acordo com Bortoletto. Sites mais complexos vão exigir mais tempo. Ele conta que, na maioria das vezes, opta por softwares livres, que proporcionam projetos mais enxutos do ponto de vista, por exemplo, do valor em banco de dados, e que atende a maioria dos clientes com grande robustez.
Para finalizar a participação, Leonardo Bortoletto lembra que a internet é um ponto de partida para trabalhar a imagem do negócio com o mercado.
“Muitos consumidores, hoje, consultam antes pela internet, para então ir até uma loja. Se a empresa não tem a cara na internet, o consumidor vai buscar o concorrente. Ou seja, a internet já é, para muitas pessoas, o primeiro meio de comunicação com a empresa”.

10 maneiras de conquistar o cliente

2010-03-04T08:31:00.003-03:00

Aqui vão algumas dicas para você tratar com o seu cliente na hora de fazer um trabalho:

1. BRIEFING
O mais importante de tudo é saber o que o seu cliente deseja. O que ele espera... Para isso converse bastante com ele até que fique tudo muito claro sobre o trabalho.
Elementos para um bom Briefing
Nome do site, Estratégia de comunicação, Descrição Geral do Site, Público Alvo, Conteúdo, Disponibilidade de Recursos, Qual sensação o site deseja passar?

2. COMECE DE BAIXO
O grande erro é começar uma conversa com cliente mostrando que você é a bala que matou o Pres. Kennedy. Você não precisa disso. Saiba que se você começar uma conversa falando que não sabe de nada o cliente vai deduzir que você está escondendo o jogo. Que você sabe mais do que parece. As pessoas não gostam profissionais arrogantes, que só falam de si mesmo e das suas ações. Pare um pouco. Analise a situação, esqueça de você por um minuto e procure saber mais sobre ações que o cliente está realizando. Isto fará com que desperte a atenção dele para você. Tire o salto alto e conquiste o cliente definitivamente.

3. LINGUAGEM CHULA
Tente evitar falar os “Tipow assim!”, “Pow …”, “Meo…”, “Cara…”, “Considerado…”, etc. Isto mostra insegurança e falta de preparo no trato com o cliente. Crie frases simples. Não precisa exagerar em linguagem técnica. Ajax, MySQL, PHP, HTML, o cliente nem sabe o que é isso e nem precisa. Nós que precisamos saber dessas linguagens. O cliente quer que o site esteja na internet e comece a utilizar a solução com eficácia e eficiência.

4. ATENDIMENTO
O bom atendimento é primordial para conquistar o cliente. Quando você vai a uma loja você espera ser cortejado e bem atendido. Isso faz muita diferença na hora do cliente decidir se fará o trabalho ou não.

5. FALTA DE FEEDBACK
É sempre esperado um retorno para o seu cliente. Seja ele um telefonema, email, scrap, etc. Utilize bem os meios de comunicação como skype ou MSN. Não tenha medo ou angústia em perguntar. Você verá que tudo se resolverá com um bom diálogo.

6. ROUPA
O que você imagina que o cliente diria a você, se fosse em uma reunião de bermuda e camisa regata? Com absoluta certeza ele perguntaria se voce iria para a praia. Há o antigo clichê que diz “Uma imagem fala mais do que mil palavras”. Isso também se traduz na reunião para o desenvolvimento de uma página web. É preciso estar bem vestido.

7. ESCUTE O CLIENTE
O cliente quer o seu problema resolvido. Por isso, é preciso responder as questões com maior objetividade e clareza. Não adianta enrolar. É preciso dizer o que ele deseja ouvir. E como fazer isso? Escutando o seu cliente com atenção verá os pormenores do que ele crer ser seu problema. O problema pode ser um simples site institucional com poucas páginas. Mas pode ser um site mais rebuscado, com sistemas de cadastro de clientes e envio de newsletter. É necessário saber os anseios do cliente. Se o que ele precisa é de uma maçã não adianta você vir com uma pêra. No entanto, se você ficar atento ao que ele fala você traduzirá no website o que ele necessita.

8. UM PARCEIRO
Pense no seu cliente como um parceiro que está com um problema e que você pode resolver. Pelo contrário se tornará uma relação desgastada e cheia de intempéries. Ele ficará satisfeito em tê-lo perto e lhe ajudará a resolver os seus problemas.

9. COMUNICAÇÃO
Às vezes, até em nossa casa deixamos a desejar na comunicação. Com o cliente não é diferente. Para que isso seja amenizado. Crie formas de estar sempre em comunicação com o seu cliente. Crie cartões, vídeos, lembranças, brindes, descontos, para que ele volte e fique em contato.

10. SATISFAÇA
Satisfação é o que cliente deseja. Como se sabe que um cliente está satisfeito? Procure fazer sempre um pouco mais do que foi contratado. O seu cliente certemante te recomendará quando alguém lhe perguntar sobre algum trabalho que vc faça.

CANCELAMENTO DA TAXA TELEFÔNICA

2010-02-23T14:42:00.002-03:00

Não deixe de divulgar

SERÁ VOTADO EM MARÇO...
VAMOS LÁ PESSOAL...

Dê também o seu apoio a este Excelente projeto de Lei - A União vai fazer a Força -

CANCELAMENTO DA TAXA TELEFÔNICA de: R$ 40,37 (residencial) e R$ 56,08 (comercial)

Quando se trata do interesse da população, nada é divulgado.

COMO PROCEDER:
Ligue 0800-619619.

Ouça o menu, aperte 1 e espere a opção eletrônica. Digite 1 novamente, que é para votar a favor do cancelamento da taxa de telefone fixo.

O Projeto de Lei é o de n.º 5476/2001.

Esse tipo de assunto NÃO é veiculado na TV ou no rádio, porque eles não têm interesse e não estão preocupados com isso. Então nós é que temos de correr atrás, afinal quem paga somos nós!
O telefone a ser discado (0800-619619, de segunda à sexta-feira das 08 às 20h00) é da Câmara dos Deputados Federal.

Passe para frente esta mensagem para o maior número possível.

LIGUE: 0800-619619. Vamos divulgar.

Entrando em vigor esta lei, você só pagará pelas ligações efetuadas, acabando com esse roubo que é a assinatura mensal. Este projeto está tramitando na 'COMISSÃO DE DEFESA DO CONSUMIDOR', na Câmara.

Quantos mais ligarem, maior a chance.

O BRASIL AGRADECE!

Não adianta a gente ficar só reclamando.

Quando podemos, devemos tomar alguma atitude...

Envie uma cópia para TODOS OS SEUS CONTATOS AGORA!

VENDO COMPUTADOR ATHLON XP 2.4 - COMPLETO

2010-02-19T17:07:00.014-02:00

Pessoal, estou vendendo meu computador.
Pra quem se interessar segue o link com os detalhes:

COMPUTADOR ATHLON XP 2.4 - COMPLETO

PayPal agora faz transferências para bancos brasileiros e quer ter nosso país como base de operações

2010-01-10T11:15:00.003-02:00

Com o crescimento do comércio pela internet no Brasil, o PayPal decidiu voltar um pouco de sua atenção para o nosso lado e anunciou importantes novidades. Uma delas, divulgada pelo ReadWriteWeb nacional, é a realização de transferências para alguns dos nossos bancos, algo que era impossível anteriormente.

As transferências diretas requerem apenas os dados da conta bancária e o CPF do beneficiado, e não possuem taxas por parte do PayPal caso sejam acima de R$250 — abaixo disso, são cobrados R$3. Contudo, ainda não se sabe com precisão qual será o comportamento dos bancos suportados pela novidade, pois eles podem cobrar outras taxas e/ou aplicar impostos.

Falando em bancos suportados, são eles:

Banco do Brasil;
Bradesco;
Itaú;
Banco Real Santander;
HSBC;
UNIBANCO;
Caixa Econômica Federal;
Nossa Caixa.

Mas a coisa não para por aí: de acordo com a Folha Online, o PayPal também escolheu o Brasil como sede de suas operações na América Latina e abrirá um escritório por aqui em breve. Com essas iniciativas, os dois milhões de brasileiros que utilizam os seus serviços frequentemente podem se sentir contentes, sabendo que estão ganhando a atenção de quem ajuda a tornar suas compras pela web mais fáceis e, principalmente, seguras.

Fonte: Mc Magazine

Feliz 2010...

2010-01-06T16:15:00.003-02:00

Amigos,
feliz Ano Novo a todos. Estou de volta as atividades depois de um pequeno período de férias para recarregar a bateria.

Espero que eu consiga postar boas matérias aqui este ano para que o blog fique com uma qualidade cada vez maior.

Lembrando que quem quiser sugerir algum assunto fique a vontade.

abs
Julio.

Boas Festas!

2009-12-08T11:34:00.005-02:00

Cartão de Natal Personalizado

2009-11-05T09:48:00.001-02:00

Pessoal, quem quiser enviar cartões de Natal personalizados aos amigos e/ou clientes façam seus pedidos através do e-mail até o dia 01/12/2009.

Abs
Julio.

Dizem que não se cobra pelo que se faz, mas pelo que se sabe!

2009-09-29T09:10:00.002-03:00

Um especialista foi chamado para solucionar um problema com um computador de grande porte e altamente complexo... Um computador que vale 12 milhões de reais.

Sentado em frente ao monitor, pressionou algumas teclas, balançou a cabeça, murmurou algo para si mesmo e desligou o computador.
Tirou uma chave de fenda de seu bolso e deu volta e meia em um minúsculo parafuso. Então ligou o computador e verificou que tudo estava funcionando perfeitamente.

O presidente da empresa se mostrou surpreendido e ofereceu pagar a conta no mesmo instante.
- Quanto lhe devo? -perguntou.
- São mil reais, por favor.
- Mil reais? Mil reais por alguns minutos de trabalho? Mil reais por apertar um parafuso? Eu sei que meu computador vale 12 milhões de reais, mas mil reais é um valor absurdo! Pagarei somente se receber uma nota fiscal com todos os detalhes que justifique tal valor.

O especialista balançou a cabeça e saiu.

Na manhã seguinte, o presidente recebeu a nota fiscal, leu com cuidado, balançou a cabeça e saiu para pagá-la no mesmo instante sem reclamar.

A nota fiscal dizia:

Serviços prestados:
• Apertar um parafuso...................1 real
• Saber qual parafuso apertar..........999 reais

Site www.streetline.com.br

2009-09-07T19:07:00.005-03:00

Novo site online da empresa Street Line Transportes totalmente reformulado. O site foi desenvolvido com baixo custo mas trouxe mais organização e posicionamento nos sites de busca. Visite: http://www.streetline.com.br/

Quer ter o seu site online com qualidade? Consulte-nos.

Como fazer um Óculos 3D

2009-08-19T14:38:00.003-03:00

Você pede carona para taxista?

2009-07-23T10:20:00.003-03:00

Assim como a grande maioria dos designers, estou farto de receber pedidos para fazer trabalhos quase de graça. O folgado geralmente complementa com frases do tipo: “É só um loginho… um sitesinho... um folderzinho”, “Para você é fácil…”, “Quebra esse galho porque estou sem grana…” ou qualquer outra justificativa absurda. De agora em diante, vamos nos unir! Respondam ao pedido insólito com a singela pergunta: “Você pede carona para taxista?”. Se você não tem cara-de-pau de pedir carona para taxista, por que você pediria para um designer profissional fazer trabalhos de graça?

Há uma frase atribuída a Cacilda Becker que pode ser também uma excelente resposta: “Não me peça para dar de graça a única coisa que tenho para vender.”.

Reza a lenda que a esposa de Ruy Barbosa, cansada de ver seu marido trabalhar de graça, perguntava àqueles que o procuravam se haviam acertado um preço pelo serviço. Como sempre ouvia uma resposta negativa, ela pedia para o “cliente” voltar e combinar com o “Águia de Haia” uma remuneração justa. Para justificar a “indelicadeza” dava uma indireta: “O Conselheiro come…”.

Em uma série de crônicas, o João Ubaldo Ribeiro conta essa história e aproveita para também reclamar da quantidade de trabalho gratuito que se espera dele. São convites para ser jurado em concursos literários e inúmeros pedidos para escrever resenhas de lançamentos. Tudo, é claro, “na faixa”. A frase célebre “O Conselheiro come…” também dá nome a um dos livros de João Ubaldo.

Não deixe de ler o texto “Sem noção“, do blog do Emílio Pacheco, porque ele explica muito bem a diferença entre “folgado” e “sem noção”.

Não tenho a ilusão, é claro, de que esta humilde contribuição irá acabar com a malandragem no mundo. A intenção é apenas oferecer aos profissionais sérios e dedicados uma maneira prática de se livrar dessa situação incômoda e, infelizmente, bastante comum.

"Não me peça de graça o que é meu ganha pão!"

[Fonte.Tecla SAP]

Palavras do dono do Wal Mart

2009-06-18T15:08:00.004-03:00

Discurso de Sam Walton, fundador do WAL MART, fazendo a abertura de um programa de treinamento para seus funcionários.

" Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera, enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.
Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.

Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.

Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.

Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos, e espera.

Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma peça, mas não reclama pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias entre si ou, simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.

Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas.

Engana-se.

Sabe quem eu sou???

EU SOU O CLIENTE QUE NUNCA MAIS VOLTA!!!

Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua firma.

Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, de me enviar um pouco mais de CORTESIA".

"CLIENTES PODEM DEMITIR TODOS DE UMA EMPRESA, DO ALTO EXECUTIVO PARA BAIXO, SIMPLESMENTE GASTANDO SEU DINHEIRO EM ALGUM OUTRO LUGAR."

(WAL MART É A MAIOR REDE DE VAREJO DO MUNDO)

--

"A paciência é amarga, mas seu fruto é doce"
FORTE ABRAÇO E SUCESSO.
Jean Jacques Rousseau

CUIDADO COM O MAIS E COM O MENOS

2009-06-01T17:04:00.002-03:00

Um palestrante entrou num auditório para proferir uma palestra e, com surpresa, deu com o auditório vazio. Só havia um homem sentado na primeira fila. Desconcertado, o palestrante perguntou ao homem se devia ou não dar a palestra só para ele. O homem respondeu:

- Sou um homem simples, não entendo dessas coisas. Mas se eu entrasse num galinheiro e encontrasse apenas uma galinha para alimentar, eu alimentaria essa única galinha.

O palestrante entendeu a mensagem e deu a palestra inteira, conforme havia preparado. Quando terminou, perguntou ao homem:

- Então, gostou da palestra?

O homem respondeu:

- Como eu lhe disse, sou um homem simples, não entendo dessas coisas.
Mas se eu entrasse num galinheiro e só tivesse uma única galinha, eu não daria o saco de milho inteiro para ela.

Uma das tarefas mais importantes na nossa vida profissional é saber mudar os planos, quando a situação muda. O cliente sempre quer trabalhar com empresas que têm estratégia. Todos têm um plano, mas nem todos sabem o que fazer quando ele não dá certo.

Desaprender é preciso!

2009-05-29T11:19:00.001-03:00

Você vive em um mundo cheio de regras e padrões dos quais não consegue se desvencilhar?Grande parte das pessoas nasce, vive e morre dentro do que foi pre-estabelecido por outras pessoas que viveram muito antes delas, em outro tempo, em outra realidade.

Talvez seja complicado olhar o mundo de uma forma diferente, dar atenção a novas coisas e desenhar um futuro diverso. O fator crítico disso é que, muitas vezes, nem tentamos.
Entender tempo e espaço é um bom primeiro passo, conhecer as regras é outro importante. Quebrar tudo isso talvez seja ainda melhor!

Se você ficar parado aí, esperando as coisas acontecerem… o tempo vai passar e levar você junto. Se você topar mudar as coisas, talvez ainda lembrem de você por muito tempo.
Fazer diferente é uma forma de se diferenciar, inventar o futuro e sobreviver no tempo. Ser lembrado é importante para o seu trabalho, uma boa indicação pode valer muita coisa.

Então, vamos lá! Quando tiver uma primeira idéia, use a segunda. Quando resolver fazer o que sempre faz, pense em outra maneira.

Invente o futuro, ele lembrará de quem o criou.

[Fonte.Freela]

Como gravar os vídeos do youtube no DVD

2009-05-20T14:59:00.004-03:00

Como tenho recebido muitas perguntas de como gravar os vídeos do youtube em DVD resolvi fazer um tutorial explicando. Existem várias maneiras, essa aqui é uma delas:

Vamos a solução:

1. Quando você encontrar o vídeo e só ir na barra de endereço e mudar o http://www.youtube.com/ por http://www.voobys.com/ ;
Exemplo: http://www.youtube.com/watch?v=GFBYS8U5uPA (Link do youtube)
http://www.voobys.com/watch?v=GFBYS8U5uPA (Link do voobys)

2. Feito isso vai abrir o site com a opção de download do vídeo;

7 - Clique no botão DOWNLOAD VIDEO;

8 - Selecione que local do seu computador deseja salvar e clique em ok.

Pronto, o vídeo estará em seu computador no formato FLV, neste fomato você conseguirá assistir ao vídeo utilizando o Real Player, porém não conseguirá gravar um DVD pois o vídeo precisa ser convertido para MPEG.

Para gravar o vídeo em DVD devemos primeiro converter o vídeo de FLV que é o formato do Youtube para MPEG que é o formato padrão para DVDs, para fazer isso siga estes passos:

1 - Baixe (aqui) e instale o programa DigitalVideo Converter

2 - Abra o DigitalVideo Converter

3 - Assim que aberto você deve selecionar o arquivo do vídeo

4 - Na opção “Save as”, selecione o formato MPEG

5 - Clique em Convert Vídeo, no botão azul na lateral direita do programa

6 - Selecione onde deseja salvar o novo vídeo, pronto o vídeo esta convertido em MPEG

Após a conversão do vídeo no formato MPEG, grave o vídeo em DVD; Para isso você pode utilizar o seu programa de gravar DVD por exemplo, o NERO.

Pronto seu DVD esta gravado com o vídeo que você acabou de baixar do Youtube!

Vende-se uma Lavadora Brastemp Gran Luxo

2009-05-13T17:42:00.004-03:00

Lavadora Automática Brastemp GRAN LUXO BLN61G - Completa

Pessoal, meu pai está vendendo esta lavadora que está praticamente sem uso. Foi usada poucas vezes... está em ótimo estado. Vale a pena!

Clique aqui para comprar.

Abs
Julio.

A Crise

2009-04-28T14:36:00.002-03:00

"Era uma vez um homem que vivia à beira de uma estrada, onde vendia cachorro-quente. Ele não ouvia bem, por isso não tinha rádio. Tinha problemas de visão, por isso não lia jornais.

Mas ele vendia cachorro-quente.

Colocava cartazes na estrada, fazendo propaganda da qualidade de seu produto. Ficava na beira da estrada e oferecia o seu produto em alta voz, e o povo comprava.

Lentamente foi aumentando as vendas e cada vez mais aumentava a compra de salsicha e de pão. Comprou um fogão industrial para melhor atender os fregueses. O negócio prosperava: o homem conseguiu até mesmo enviar seu filho para estudar na capital.

Certo dia, o filho, já formado, retornou para cuidar do pai e viu que as coisas não mudavam naquele lugar. Em casa, chegou logo dizendo ao pai: Você não ouve rádio! Nem lê jornais! Há uma crise no mundo. A situação na Europa é terrível e a do Brasil ainda pior. Tudo está indo para o vinagre.

O pai logo pôs-se a refletir: "Meu filho estudou, lê jornais, ouve rádio e só pode estar com a razão." Então resolveu reduzir as compras de salsicha e de pão. Tirou os cartazes de propaganda e já não anunciava tão alto seu cachorro-quente, abatido que estava pela notícia da crise. As vendas foram caindo, caindo, caindo...

Então o pai finalmente disse ao filho:

- Você estava certo, meu filho. Nós certamente estamos vivendo uma grande crise."

(Autor desconhecido)

Você sabe o que é Branding?

2009-04-17T10:10:00.005-03:00

Professor da Fundação Getúlio Vargas, Eduardo Tomiya, explica o novo conceito de comunicação corporativa

Por João Prado

Vire e mexe aparece no mercado corporativo algum termo novo, geralmente adaptado da língua inglesa. Os marketeiros são mestres na arte de criar denominações que mais parecem servir para uma reserva de mercado do que para fazer as pessoas compreenderem alguma coisa. Mas de uns tempos para cá, em toda a parte surgiu o termo ‘branding’.

Desde então tudo virou branding como ações de marketing ou uma simples justificativa que um gerente dá para explicar o porquê o orçamento estourou. “É uma questão de branding”, dizem. Confusões a parte, trata-se na verdade de um conceito de comunicação empresarial ainda novo no Brasil, mas com um potencial enorme pela frente.

Em tempos de crise e longe dos gastos exorbitantes das ações de publicidade, que consomem milhões das empresas, o branding é o trabalho de construção de uma marca. Em outras palavras é a percepção dos consumidores sobre um produto, serviço, experiência ou organização.
Mais direto ainda: não é o que os profissionais de marketing pensam que a marca é, mas o que os consumidores acham que ela é. Para falar sobre esse assunto, entrevistamos o professor dos MBAs da Fundação Getúlio Vargas e diretor da BrandAnalytics, Eduardo Tomiya, para entender melhor esse novo conceito que promete um futuro promissor para as empresas que pretendem apostar em suas marcas, como o ativo mais valioso para sobreviver a qualquer tipo de crise.

Boa leitura!

PERGUNTA– Explique como começou a sua carreira, até os primeiros envolvimentos como profissional do Branding.
Eduardo Tomiya – Sou formado na Politécnica como engenheiro de produção. Minha vida profissional coincide com os momentos de fusões no Brasil, do meio da década de 90 para cá. Eram negociações entre grandes empresas. Sempre tive a idéia de que as marcas das companhias estavam entre os principais ativos, como algo que poderia determinar o sucesso ou não de uma empresa. Entrei em 2000 numa empresa importante do ramo de marcas chamada Interbrand, que estava ligada a pesquisas no mercado de capitais. Ali pude ver como é importante a marca para o sucesso de uma organização.

PERGUNTA– O que é exatamente o branding?

Eduardo Tomiya – A melhor definição foi uma que pensei recentemente com uma amiga num restaurante. Perguntei para ela o porquê gostava desse estabelecimento. Ela me respondeu que era por causa do atendimento, da comida e do ambiente. Isso me fez pensar imediatamente no branding. Estamos falando de um restaurante que não é famoso, não faz propaganda, mas construiu uma marca simplesmente entregando bem o que oferece aos seus clientes. Branding é a percepção do consumidor sobre uma marca e é isso que torna uma empresa boa ou não.

PERGUNTA– Qual a diferença do profissional de branding para o publicitário?
Eduardo Tomiya – Estamos vivendo uma era de comunicação integrada, onde soluções criativas não contam mais sozinhas. Sempre existirá espaço para o criativo, mas o profissional do branding chega para também entender o business da companhia. Ele tem que saber sobre finanças, gerenciamento, recursos humanos e outras etapas. O branding hoje é cara do planejamento de uma organização. O branding não é só uma ação de marketing, mas a construção de uma marca no mercado. Para isso temos que entender do serviço da empresa, da entrega e das necessidades dos clientes. Diferente do ambiente das agências, onde predominam os publicitários por formação, no branding agem engenheiros, advogados, psicólogos, publicitários e outros profissionais.

PERGUNTA– Por que o termo branding gera tanta confusão?
Eduardo Tomiya – Um dos motivos é por ser uma novidade que apareceu faz poucos anos. Outro fator é que as pessoas confundem com ações de marketing e não como planejamento de uma marca para uma companhia. Muito mais do que gastar em ações publicitárias, o branding é num primeiro momento a contenção de gastos em processos que estavam desperdiçando dinheiro de uma empresa. Mas é fato que muita gente se refere ao branding em situações que não cabem.

PERGUNTA– Estamos falando sobre marcas corporativas, mas principalmente sobre a percepção de pessoas. O branding age em indivíduos também?
Eduardo Tomiya – Sim. Em várias situações. O Banco Real fez um treinamento de funcionários baseado no branding que obteve bastante sucesso. A empresa entendeu que era importante apostar na identificação dos trainees com a marca da companhia. A lógica é simples: é bem melhor você trabalhar com funcionários que acreditam nos conceitos e valores da empresa, pois ele vai apostar junto com os projetos que devem ser implantados. Nesse treinamento foram explorados os conceitos de sustentabilidade da corporação, no que eles foram muito bem sucedidos.

PERGUNTA– Em tempos em que a crise está nos noticiários do mundo todo, o branding age de que maneira?
Eduardo Tomiya – O branding tem como meta fazer a projeção de lucro junto com a taxa de risco. Estamos em tempos também de fusões e aquisições que mexem com o mercado financeiro. A marca é um escudo contra a crise. O principal ‘seguro’ e ativo de uma companhia é a importância que sua marca tem ao mercado. A Apple é um caso exemplar, sendo que tudo o que lança tem boa aceitação no mercado. Por quê? Simplesmente devido ao fato dela entregar sempre bons produtos, que criaram uma cultura valorizada sobre a marca. Se você observar uma maça mordida em algum lugar, sem nada escrito, já vai associar aos produtos da empresa e isso é um ótimo exemplo de branding.

PERGUNTA– Não me diga que Steve Jobs é o precursor do branding?
Eduardo Tomiya – (Risos) De certa maneira sim. Ele criou um nome acima de tudo que é muito forte. Logo seus produtos têm boa aceitação entre os consumidores. E ele nem precisa mais lançar produtos tão diferentes dos concorrentes, porque a sua marca já diz tudo. A crise pode afetar as vendas da Apple, mas nunca vai desvalorizar por completo a marca da companhia. Isso por causa de alguma ação de marketing que o Jobs fez? Não. Só por causa da percepção que as pessoas adquiriram da empresa.

PERGUNTA– Para quem está interessado em se lançar na carreira do branding, qual é o conselho?
Eduardo Tomiya – Trata-se de uma área que vai crescer muito nos próximos anos e sobre isso eu não tenho dúvida. O melhor para os interessados é procurar um curso bom sobre o tema e saber que ser criativo somente não conta mais. É preciso conhecimento sobre negócios e planejamento. É importante também ter a consciência que o consumidor não é mais inocente e aceita o que vier. Aliás, inocente de quem pensar que engana o consumidor.

[Fonte.Empregos.com.br]

Pen Drive em promoção!

2009-04-14T16:01:00.005-03:00

O meu já está garantido!

Fui para comprar o de 2 Gb e vi que tinha uma promoção para o de 4 Gb também, que foi o que eu acabei levando.

É sempre bom ter um pen no bolso... nunca se sabe quando iremos precisar.

E para ter frete grátis é só comprar mais de R$ 49,00.
(isso vale para qualquer produto... eu comprei um DVD junto, por R$ 12,90)

A promoção foi prorrogada!!

O de 2 Gb por R$ 19,90 e o de 4 Gb por R$ 39,00

Valorize sua Marca!

2009-04-10T16:38:00.003-03:00

Valorize sua Marca. Contrate a Afaz Multimedia para desenvolver seu Web Site, E-mail Marketing, Identidade Visual, Apresentações Multimídia entre outros trabalhos.

Bloqueio do Telemarketing

2009-03-31T14:31:00.004-03:00

Governo de SP regulamenta lei

A partir de hoje já pode ser feito o cadastro para bloquear seu telefone para não receber mais ligações de telemarketing.

Onde se cadastrar:
» No site do Procon: http://www.procon.sp.gov.br/bloqueioTelef/?modulo=consumidor&pagina=formulario
» Qualquer posto do Poupatempo

Informações necessárias:
» Nome ou Razão Social
» Número do RG ou Inscrição Estadual
» Número do CPF ou CNPJ
» Endereço
» CEP
» Número do telefone a ser cadastrado
» Endereço eletrônico (se houver)

O usuário receberá uma senha para consulta e alterações do cadastro
O bloqueio passará a valer 30 dias depois de feito o cadastro
Quem desrespeitar a lei estará sujeito a sanções do Código de Defesa do Consumidor
A lei não vale para entidades filantrópicas que usam telemarketing para buscar fundos

Presenteie com Arte!

2009-03-18T12:49:00.004-03:00

O QUE É MOMENTO WEB DA EMPRESA

2009-03-11T16:07:00.003-03:00

A Internet, desde seu boom até os dias atuais, tem se ajustado nas estratégias das empresas de forma eficaz, isto tudo porque as empresas precisam encontrar o seu momento WEB. A definição de um projeto utilizando recursos da Internet pode variar de teor, critério, investimento e objetivos, mas nunca pode ser esquecido que a empresa tem que estar preparada para atender as exigências técnicas e culturais que a implementação exige.

Essa análise evita que projetos sejam fadados ao insucesso prematuro, e que investimentos sejam desperdiçados sem a menor cerimônia. Nossa proposta envolve a análise de viabilidade, o desenvolvimento modulado, o treinamento de pessoal e o acompanhamento e verificação constante das ações.